Module CRM

Le module CRM (Customer Relationship Management) de SynopsisERP est conçu pour vous aider à gérer efficacement vos relations avec vos clients. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, ce module offre des fonctionnalités avancées pour centraliser et optimiser les interactions avec vos clients, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance de votre entreprise. Découvrez comment le module CRM de SynopsisERP peut vous aider à développer des relations solides avec vos clients et à maximiser votre rentabilité

Gestion complète du cycle de vie du client

Le module CRM de SynopsisERP vous permet de gérer l’ensemble du cycle de vie de vos clients, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Vous pouvez enregistrer toutes les informations pertinentes sur vos clients, y compris les coordonnées, les historiques d’achat, les interactions passées, les préférences et les commentaires. Cela vous permet de mieux comprendre vos clients, de personnaliser vos offres et de fournir un service client de qualité supérieure

Gestion des prospects et des opportunités

Avec le module CRM de SynopsisERP, vous pouvez suivre et gérer efficacement vos prospects et les opportunités commerciales. Vous pouvez enregistrer les informations sur les prospects, suivre les interactions, planifier des activités de suivi et convertir les prospects en opportunités. Cela vous aide à optimiser vos efforts de prospection, à prioriser vos actions et à augmenter vos chances de conclure des ventes.

Automatisation des processus de vente

Le module CRM de SynopsisERP vous permet d’automatiser les processus de vente pour une efficacité accrue. Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés pour gérer les étapes de vente, automatiser les tâches récurrentes, définir des rappels et des notifications, et suivre les progrès de chaque opportunité. Cela vous permet de rationaliser vos processus de vente, de réduire les erreurs et de maximiser votre productivité

Service client et gestion des tickets

Le module CRM de SynopsisERP inclut des fonctionnalités avancées pour la gestion du service client. Vous pouvez enregistrer les demandes d’assistance, attribuer des tickets aux membres de l’équipe, suivre les délais de résolution et enregistrer les détails des solutions apportées. Cela favorise une gestion efficace des demandes clients, une amélioration de la satisfaction client et une fidélisation accrue.

Rapports et analyses

Le module CRM de SynopsisERP offre une gamme de rapports et d’outils d’analyse pour vous aider à évaluer la performance de votre équipe commerciale, à mesurer la satisfaction client, à suivre les indicateurs clés de performance et à prendre des décisions stratégiques. Vous pouvez générer des rapports personnalisés, visualiser les données sous forme de graphiques et obtenir des informations précieuses pour ajuster vos stratégies et optimiser vos résultats.

Intégration avec d’autres modules

Le module CRM de SynopsisERP s’intègre de manière transparente avec d’autres modules de l’ERP, tels que les modules de vente, de facturation et de service après-vente. Cela permet une synchronisation des données en temps réel, une collaboration efficace entre les équipes et une vue complète de l’activité client à travers l’ensemble de l’organisation. Vous pouvez facilement accéder aux informations client, suivre l’historique des interactions et prendre des décisions éclairées pour améliorer vos relations client.

Le module CRM de SynopsisERP vous offre les outils nécessaires pour améliorer vos relations avec vos clients, optimiser vos processus de vente et de service client, et stimuler la croissance de votre entreprise. Avec des fonctionnalités avancées, une interface conviviale et une intégration transparente avec les autres modules de l’ERP, vous pouvez bénéficier d’une solution complète pour gérer efficacement votre relation client.

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